利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社FEV（以下「当社」）が提供するサービス「ChatAdd」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ご利用者様（以下「利用者」）には、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただきます。

第1条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社が提供するAIチャットボット作成・運用サービス「ChatAdd」およびそれに付随する一切のサービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本規約に同意のうえ、本サービスに登録した法人または個人をいいます。
3. 「エンドユーザー」とは、利用者のWebサイト上でチャットボットを利用する訪問者をいいます。

第2条（利用登録）

1. 利用者は、当社の定める方法により利用登録を行うものとします。
2. 登録にあたり、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
3. 当社は、以下の場合に利用登録を拒否することがあります。
   • 登録内容に虚偽があった場合
   • 過去に本規約違反により登録を取り消された場合
   • その他当社が不適当と判断した場合

第3条（アカウント管理）

1. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス・パスワード）を管理するものとします。
2. アカウント情報の不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. 利用者は、アカウントを第三者に譲渡・貸与することはできません。

第4条（料金および支払い）

1. 本サービスの有料プランの料金は、本サービスのWebサイト上に表示するとおりとします。
2. 支払いはクレジットカードによる月額自動決済とし、決済処理はStripe, Inc.が提供する決済サービスを通じて行われます。
3. 利用者は、有料プランの利用開始時にクレジットカード情報を登録するものとします。カード情報は当社のサーバーには保存されず、Stripeが安全に管理します。
4. 月額料金は、毎月の契約更新日に自動的に課金されます。
5. 利用者が解約を行った場合、当該請求期間の末日まで本サービスを利用でき、次回以降の課金は発生しません。

第5条（返金ポリシー）

1. 月額料金の日割り返金は原則として行いません。
2. 解約後も当該請求期間の末日までサービスをご利用いただけます。
3. サービスの重大な障害等により利用不能であった場合は、個別に対応いたします。

第6条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 本サービスを利用した犯罪行為または犯罪を助長する行為
• 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー等を侵害する行為
• 本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為
• 本サービスの運営を妨げる行為
• 他の利用者のアカウントを不正に利用する行為
• 反社会的勢力への利益供与
• その他、当社が不適当と判断する行為

第7条（AIによる応答の免責）

1. 本サービスのAIチャットボットの回答は、利用者が入力した情報に基づいて自動生成されるものであり、その正確性・完全性・有用性を保証するものではありません。
2. AIの回答に起因して利用者またはエンドユーザーに損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
3. 利用者は、AIの回答内容について自己の責任で確認・管理するものとします。

第8条（サービスの変更・停止・終了）

1. 当社は、利用者に事前通知のうえ、本サービスの内容を変更、または提供を停止・終了することがあります。
2. 緊急の場合ややむを得ない事由がある場合は、事前の通知なく停止する場合があります。
3. サービスの変更・停止・終了により利用者に損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。

第9条（知的財産権）

1. 本サービスに関する知的財産権は当社に帰属します。
2. 利用者が本サービスに入力したデータ（企業情報、FAQ等）の権利は、利用者に帰属します。
3. 当社は、本サービスの提供・運営・改善ならびに当社サービスの開発・向上のため、利用者の入力データおよびチャットログを利用することがあります。なお、個人を特定できない形に加工したうえで統計データ等として利用する場合を含みます。

第10条（個人情報の取り扱い）

利用者およびエンドユーザーの個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第11条（損害賠償）

1. 当社の責に帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社の損害賠償額は、当該損害が発生した月の利用料金を上限とします。
2. 当社は、間接損害、逸失利益、特別損害については責任を負いません。

第12条（本規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
2. 変更後の規約は、本サービスのWebサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
3. 変更後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本規約に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。